La multiplicité des canaux de vente a modifié radicalement les exigences des consommateurs qui s’attendent désormais à être reconnus lorsqu’ils interagissent avec une enseigne et à ce que leurs besoins soient satisfaits de manière personnalisée, pertinente et cohérente sur l’ensemble des canaux. <br /> <br />Mais comment y parvenir ? Quels moyens technologiques à mettre en œuvre pour: <br /> <br />Capter en continu les informations clients sur l’ensemble des points d’interaction <br />Analyser le comportement et le parcours clients sur tous les canaux online <br />Segmenter finement les profils de chaque client pour les engager via des scénarios personnalisés <br />Créer, gérer, automatiser des campagnes et pousser en multicanal des offres pertinentes basées sur les préférences et le comportement digital de chacune de vos cibles <br />Interagir avec vos clients de manière contextuelle, en temps réel quel que soit le canal, dont le canal mobile <br /> <br /> <br />Participez à notre atelier et découvrez comment IBM Silverpop, solution Cloud de gestion de campagnes marketing multicanal et comportemental, vous aide à répondre efficacement à ces enjeux. Cet atelier comprend la présentation d’un cas client : Virgin Mobile <br /> <br />Intervenants : <br />Nextedia : Marion Pecatte, Directrice Practice CRM & Analytics <br />IBM : Vincent Perrin, Senior Solutions Consultant – IBM Experience One <br /> <br />Nextedia est une agence de conseil dédiée aux métiers du digital marketing (CRM & data analytics, acquisition digitale & attribution, social media, web & mobile factory) et un partenaire certifié sur les solutions IBM Digital Marketing Optimization et IBM Silverpop.
